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博爱眼科中心召开患者座谈会

作者:北京复兴博爱眼科中心 点击量: 时间:2018-03-06 在线预约 | 点击咨询

为进一步做好住院患者及家属意见收集工作,改善就医服务,提高就医质量,并结合三好一满2016年7月19日下午在门诊二楼会议室召开了住院患者及家属座谈会。护理部、客服中心负责人以及住院部患者、家属共15人参加了本次座谈会。

     座谈会在愉悦的氛围中进行。第一阶段由客服中心王丽华讲解“眼部解剖结构及常见眼部疾病”,使各患者、家属提高对眼部健康、预防各类疾病发生的认识。第二阶段各患者、家属就住院环境、服务态度等涉及住院期间的各类问题积极发言。他们对我院服务、医疗技术,医德医风等方面给予了充分肯定,同时对床位紧张等问题提出了建议。

针对患者、家属提出的意见和建议,博爱眼科中心的负责人黄主任现场给予了解释和答复,并表示会联系医院相关部门对硬件问题限期进行整改,务必为医患关系营造良好的氛围,让广大住院患者放心,满意。

通过这样的座谈会,可以增进医患双方的彼此沟通和理解,并及时的发现患者的需求,有针对性、高效的进行解决,为患者营造一个舒适、温馨的诊疗环境。

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